Отзывы пассажиров

Любой кризис показывает как бизнес и справляется с вызовами, готов ли он (бизнес) брать на себя полную ответственность, здесь хорошо просматривается стратегия высшего руководства в готовности выполнять свои обязательства при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

Вместо выполнения своих обязательств по полному возврату средств за не оказанные услуги, SkyUp предлагает промокод во время неопределенного будущего в мире, в условиях, когда полёты запрещены, а люди не летают и будут ли летать, учитывая страх быть заражёнными, а также на фоне тотального сокращения доходов, которое затронуло практически каждого из нас.

Фактически клиенты авиакомпании кредитуют компанию, которая удерживает их средства, не оплачивая при этом процент по кредиту. Отличная схема удержания средств под видом форс-мажорных обстоятельств. Не правда ли?

Предлагаю всем составить коллективное письмо на имя генерального директора компании с просьбой пересмотреть политику по возврату средств, а если не будет реакции со стороны исполнительного органа компании — приступить к оформлению законной заявки на chargeback, обратившись в банк, приложив все сопутствующие документы о невыполнении обязательств авиакомпанией (чем я сейчас намереваюсь заняться, после отказа компании в возврате полной суммы за отмену рейса на фоне продолжения карантина в Украине).

Кроме этого призываю всех поделиться своим опытом взаимодействия с авиакомпанией SkyUp в социальных сетях, на форумах, чтобы рассказать об ответственности бизнеса перед клиентами.

Очень важно, чтобы потенциальные клиенты увидели наш опыт работы со SkyUp и сделали соответствующий вывод о том, стоит ли иметь дело с SkyUp или нет.

09.0220 компания SkyUp, невзирая на объявленное штормовое предупреждение в Северной Европе, осуществила рейс в Париж, по факту выгрузив пассажиров в Бельгии. И бросила их там, сославшись на форс-мажор. Люди летели на выставку, которая начинается 10.02, и недоставка их в Париж нанесет убытки их компаниям, не говоря уже о стрессе, который испытали пассажиры. Сейчас SkyUp планирует доставить пассажиров в Бове на автобусе - предполагаемое время прибытия - 1 час ночи. Но, как известно, этот аэропорт не работает ночью, оттуда не ходят в это время шатлы и это - очередной форс-мажор для пассажиров этой авиакомпании. На вопрос, организует ли SkyUp собственный трансфер, чтобы доставить пассажиров в Париж из аэропорта Бове, сотрудники отвечают очень невнятно. На самом деле, авиакомпании стоило бы предпринять все меры, чтобы помочь своим пассажирам как можно быстрее и комфортнее - после стресса от жуткой посадки и ожидания в бельгийском аэропорту - добраться до своих отелей. Это сняло бы вопросы, насколько форс-мажорными были обстоятельства, если рейс проводился после объявления штормового предупреждения. Ну, и повысил бы не очень высокий рейтинг компании, явно стремящейся сейчас завоевать достойное место на рынке.

ужаснейжий сервис, рейс Киев-Запорожье PQ181 отменили еще 09.12.19, а деньги до сих пор не вернули. Не говоря о том, что с 2-х летним ребенком и родителями целый день проторчали в аэропорту( а у кого есть дети тот меня поймет), понесли доп. затраты на такси и жд билеты, они еще и вразумительно не могут обьяснить, почему до сих пор нет компенсации и когда ее ожидать. Что на телефонные звонки , что на почту отвечают тупыми стандартными фразами.

SkyUp !!!! МЕРЗКАЯ КОМПАНИЯ!!!! Мы купили билеты Запорожье-Киев по 811 грн за билет. Вылет, по расписанию, в 7 утра, прилет в 8 в Киев. Сейчас расписание изменили. Вылет в 8 и прилет в 9. Нам это не подходит, но билеты сдать невозможно! Отказ. МЕРЗКИЙ SkyUp!!! Когда-то у нас такая ситуация была с Пегасус. Время вылета было изменено. Нам лично позвонили. Извинились. Билеты приняли. Тариф, кстати, тот же был !

Летели 8.6.19 в Тунис, рейс задержали более чем на 4 часа. прилетел самолет в аэропорт Киева и как маршрутка: пока выходили пассажиры, формально проверили самолет и через 30 (!!!) минут мы полетели. на 6 кресел, только у 2-х были пакеты (на случай если укачает), обратно снова задержка на 3 часа. так еще такие жмоты, что даже булку не дали

Летіли нормально і до Туреччини і обратно. Все було своєчасно. Але... отримавши багаж у Борисполі побачив, що валіза відкривалася, а речі перекриті. Багажне мафія жива, мої вітання службі безпеки аеропорту Бориспіль.

Негативні відгуки фейкові

Добрый день! Если Вы когда то решите лететь данной авиакомпанией, никогда не повторяйте наших ошибок, отношение не человеческое, задержка 6 часов, связаться но с одним из контактных лиц авиакомпании невозможно! Такого ужаса ещё не видела, никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпании, так как ни одного представителя в других городах от этой компании Вы не найдёте!!!!

Вторые сутки люди в аэропорту Барселоны ждут вылета самолета в Харьков. Телефоны компании не отвечают им ничего не объясняют. Я летела 8 июня рейс задержали на 2 часа с нами летел маленький ребёнок. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

дозвониться не возможно я живу в италии потратил 10 евро но так и не дозвонился
это кампания однодневка не советую покупать билеты или что еще хуже пытаться дозвонится

Ужас одним словом.постоянные задержки с вылетом.информации о причинах не дождешься.испортили отдых в Египте с перелётом что туда что обратно.

03.04 прилетели из китая, без багажа!!! Барыги товар загрузили! А чемоданы туристов не поместились! Таксисты лучше работают.

Вылететь должны были из Шарма в 23.10 перенесли на 01.10 потом на 3.30 теперь на 6.00. Никто ничего сказать не хочет. Свинское отношение. Люди с детьми должны сидеть и ждать в аэропорту. Скажите точно когда чтобы люди могли отдохнуть.

Это ж пи....... Это первый и последний раз, что я лечу этой авиакомпаний. Постоянно задерживают рейсы. Устала уже жить в аэропорту. Совести нет. Скоты.